Analysez et enrichissez vos processus

analyse d'un processus
Le contexte
"nous ne sommes pas capable de reproduire deux fois de suite le même résultat!", "on ne sait plus qui fait quoi!", "nous avons plein de trous dans la raquette!"...vous connaissez aussi ce type de situation ? ne restez pas sans rien faire..c'est de là que naissent bien souvent les gaspillages !


Ce que vous allez apprendre
  • construire la cartographie de vos processus
  • critiquer et enrichir vos processus clés

extrait du contenu

1. définir les processus clés
Lister les processus, critères de choix des processus clés, identifier les interfaces entre processus,...

2. cartographie d'un processus (méthode "post-it")
Caractériser le processus général (carte d'identité du processus), décomposition en sous-processus, activités et tâches si nécessaire,...

3. élaborer un processus cible
Elaborer le processus cible (sous processus, activités et tâches), lister les activités et leur enchaînement, les points de contrôle, de décision, les  documents et outils structurants, rôles et responsabilités (RACI), les indicateurs de processus à mettre en oeuvre, ...

4. mesurer les écarts/plan d'action correcteur/organisation cible
Analyser les écarts entre processus actuel et cible, sélectionner et analyser les points d'évolution à traiter en priorité, étude d'enjeux et d'impacts sur les principaux points d'évolution, ...


démarche pédagogique
  • acquisition des connaissances par la formation en ligne ou en présentiel et transposition dans l'entreprise
  • mise à disposition de la boite à outils de l'analyse des processus
  • mise en oeuvre de la méthode sur un processus clé de l'entreprise


durée moyenne

1 à 3 jours


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